可接受使用政策

使用 OSOA（以下简称“本公司”）的产品与服务，即视为客户（以下简称“客户”）同意遵守本公司政策。客户应具备互联网机制、一般可接受使用与应避免使用的基本知识，并始终以常识作为最佳判断标准。

本可接受使用政策（以下简称“AUP”）通过引用纳入各主服务合同、托管合同和/或服务订单。本公司保留随时修订与变更 AUP 的权利。变更自发布于本公司网站法律信息页面之时生效，客户视为已接受该等变更。

客户有责任遵守本 AUP，并对客户之客户及用户的违规行为承担责任。客户应采取合理措施，确保其客户与用户遵守本 AUP。

对于通过本公司网络或服务器传输的数据、临时或永久保存的数据，以及用户的行为或不作为，本公司明确不承担任何责任。

本 AUP 的规定旨在作为指引，并非穷尽所有情形。违反法律、法规或互联网社区一般规范的行为，即使未在本 AUP 中明确列出，亦属禁止。本公司保留始终禁止损害本公司或关联公司商业声誉与信用行为的权利，某项行为是否构成本公司政策违规，由本公司最终判断。

本公司产品与服务仅可用于合法目的。禁止发送、分发、存储或链接违反适用法令的素材。包括但不限于：未经适当许可使用著作权、商标、商业秘密及其他知识产权的素材，诽谤中伤性素材，非法威胁，违反出口管理法的素材，以及香港、日本、澳大利亚、英国、美国法律禁止的其他素材。

不得在本公司网络或服务器上运行 IRC（Internet Relay Chat）服务器、机器人、响应器或客户端。若发现服务器上运行 IRC 服务，将立即停止服务。即使确认已删除服务，也会产生服务器重新接入费用。本公司保留立即终止运行 IRC 服务之服务器的权利，已终止账户的预付期间费用不予退还。

通过邮件、支持工单、聊天、语音通话等方式发送或提交给 OSOA 的沟通内容，均属 OSOA 的专有财产。未经 OSOA 事先明确书面许可，不得复制、共享或以其他方式再现。

不接受冒犯、露骨、无礼或辱骂性言辞，可能在不予退款的情况下立即终止账户。

禁止违反本公司系统或网络安全，可能承担刑事与民事责任。本公司服务器与网络不得用于以下目的：

• 在网络或服务器中引入、运行病毒、蠕虫、木马、键盘记录器等恶意程序
• 进行端口扫描、洪泛 ping、邮件轰炸、数据包欺骗、IP 欺骗、伪造路由信息等导致安全侵害或网络通信与连接中断的行为
• 执行任何拦截客户服务器非预期数据的网络活动
• 通过破解、暴力破解、字典攻击等方式规避或绕过主机、网络、账户的用户认证或安全机制
• 通过 DoS、DDoS 攻击等方式干扰或拒绝客户主机以外用户、主机与网络的服务
• 伪造数据包头或其他标识信息，以规避对特定服务、主机、网络的限制或访问控制
• 请求实施违法行为（即使未实际实施），或发送干扰、使会话失效的程序与消息

客户不得实施以下行为。

• 在互联网上发送未经请求的群发消息（垃圾邮件）
• 创建旨在推广作者关联网站或提升关联网站搜索引擎排名、或极可能具有该目的的虚假博客（垃圾博客）
• 向博客网站发送垃圾信息，或自动发布商业服务推广与评论（博客垃圾信息）

所有用户均须遵守包括 CAN-SPAM Act of 2003 在内的所有群发与商业邮件相关法令。用户不得发送收件人未事先选择接收的未经请求群发邮件。进行群发的用户须保存所有同意与选择接收的完整准确记录，并在 OSOA 要求时提供。

若以导致本公司、关联公司或客户被列入“黑名单”的方式使用本公司产品与服务，本公司保留永久停止或终止 OSOA 服务以及永久停止或终止访问 OSOA 服务的权利。为列入 Spamhaus Register of Known Spam Operations 数据库的个人或企业运行服务，或向其转售服务，均属违反本 AUP。

若因客户行为导致本公司邮件服务器或 IP 地址段被列入黑洞列表或邮件过滤系统，本公司将收取 250 美元预付款用于整改，并按每小时 120 美元计费。

本公司一旦发现或怀疑违反本 AUP，将启动调查。调查期间，为防止进一步不当行为，可能限制客户访问。根据违规严重程度，本公司可自行决定采取限制、暂停、终止账户及其他民事救济措施。若违规构成犯罪行为，将向相关执法机关举报。

本公司认为必要时，有权披露与客户及服务使用相关的信息，以配合调查或防止个人死亡与人身伤害。因政策违规导致服务停用，不发放服务抵扣。客户应承担本公司因调查禁止使用行为而产生的全部费用。

本公司可在通知或不通知客户的情况下，以本公司认为合理的方式执行本 AUP。可能采取措施包括：使违规内容不可访问、暂停或终止服务、删除 DNS 记录、屏蔽邮件与网络服务、对 IP 地址进行 Null 路由、采取法律措施等。

为配合调查与报告，本公司可自行决定按每小时 100 美元（最低计费单位为 1 小时）收取违规处理费。违规处理费须在 12 小时内全额支付，支付前无法恢复已暂停的服务。恢复暂停服务可能产生 160 美元的恢复费用。

如需举报 OSOA 政策违规，请发送邮件至 [email protected]。

本公司通常以 2～10 个工作日内完成服务器部署为目标，但受各种情况影响，最长可能需要 60 个日历日。我们将尽可能快速部署服务器。取消待部署服务器不予退款。

系统软件支持仅向“全托管”服务器客户提供。我们不向“非托管”服务器客户提供软件支持。非托管客户可就硬件故障更换请求支持。所有服务器均配备 IPMI/KVM，可完全远程控制系统。

非托管客户的 KVM 与硬件故障在营业时间内按尽力而为原则处理。使用优先工单可获得即时响应与支持（费用 65 美元）。托管客户的硬件实行 7×24 小时监控，硬件与网站故障的优先工单免费。

以公司名义开立的账户仅限所载公司的官方使用。客户须确认其有权代表公司进行采购，且公司已批准使用 OSOA 服务并同意付款。账户不得出借、转让或出售给第三方。如需将服务器或服务转移给第三方，须联系 OSOA 并安排转移至新账户。

计费周期的变更由 OSOA 自行决定并逐案审核。本公司有权不论理由拒绝计费周期变更申请。按月费签约后，如希望改为季度或其他预付周期，须在下一个付款日前 10 天通过支持门户通知。未通知时，当前计费周期将再延续一个周期，已批准的变更自再下一个周期起适用。

服务器取消须在计费周期结束前 10 天通过支持渠道通知。未在结束前 10 天通知的，视为同意追加计费一个周期。

特别优惠价格可能限于每位客户 1 台或仅限新客户，具体逐案判断。特别优惠与折扣服务器不得用于替换现有服务。如取消任一服务器，则所有以特别优惠与折扣订购的服务器将取消促销价格，恢复为正常价格。