適正使用ポリシー

OSOA（以下「当社」）の製品・サービスを利用することにより、お客様（以下「お客様」）は当社のポリシーを遵守することに同意したものとみなされます。インターネットの仕組み、一般的に許容される利用、避けるべき利用についての基本的な知識を前提とし、常識を最良の判断基準としてください。

本適正使用ポリシー（以下「AUP」）は、各マスターサービス契約、コロケーション契約、および／またはサービス注文に参照により組み込まれます。当社はAUPを随時改定・変更する権利を留保します。変更は当社ウェブサイトの法的情報ページに掲載した時点で有効となり、お客様はかかる変更を承諾したものとみなされます。

お客様は本AUPを遵守する責任を負い、お客様の顧客・ユーザーによる違反についても責任を負います。お客様は、顧客・ユーザーが本AUPを遵守するよう合理的な措置を講じるものとします。

当社は、当社のネットワークまたはサーバーを介して送信されたデータ、一時的または永続的に保存されたデータ、およびユーザーの行為または不作為について、明示的に一切の責任を負いません。

本AUPの規定はガイドラインとして意図されたものであり、すべてを網羅するものではありません。法律、規制、またはインターネットコミュニティの一般的な規範に違反する行為は、本AUPに明記されていない場合でも禁止されます。当社は、当社または関連会社の商業的評判や信用を損なう行為を常に禁止する権利を留保し、当社のポリシー違反に該当するかどうかの最終的な判断は当社が行います。

当社の製品・サービスは、合法的な目的にのみ使用できます。適用法令に違反する素材の送信、配布、保存、またはリンクは禁止されています。これには、著作権、商標、営業秘密、その他の知的財産権を適切な許可なく使用した素材、誹謗中傷的な素材、違法な脅迫、輸出管理法に違反する素材、その他香港・日本・オーストラリア・英国・米国の法律により禁止される素材が含まれますが、これらに限定されません。

当社のネットワークまたはサーバー上で、IRC（Internet Relay Chat）サーバー、ボット、レスポンダー、クライアントを運用することはできません。サーバー上でIRCサービスが動作していることが判明した場合、直ちにサービスを停止します。サービスを削除したことを確認できた場合でも、サーバー再接続費用が発生します。当社は、IRCサービスを運用しているサーバーを直ちに解約する権利を留保します。解約されたアカウントについて、前払い期間の返金は行いません。

メール、サポートチケット、チャット、音声通話など、OSOAに送信または提出されたコミュニケーションは、OSOAの独占的財産です。OSOAの事前の明示的な書面による許可なく、複製、共有、その他の方法で再現することはできません。

不快、露骨、無礼、または虐待的な言葉は容認されず、返金なしで直ちにアカウントを解約する場合があります。

当社のシステムまたはネットワークセキュリティへの違反は禁止されており、刑事責任・民事責任を負う場合があります。当社のサーバー・ネットワークは、以下の目的で使用できません。

• ウイルス、ワーム、トロイの木馬、キーロガーなど、悪意のあるプログラムをネットワークまたはサーバーに導入・実行すること
• ポートスキャン、フラッドピング、メールボミング、パケットスプーフィング、IPスプーフィング、偽造ルーティング情報など、セキュリティ侵害またはネットワーク通信・接続の中断を引き起こすこと
• お客様のサーバーを意図しないデータを傍受する、あらゆるネットワーク活動を実行すること
• クラッキング、ブルートフォース、辞書攻撃など、ホスト、ネットワーク、アカウントのユーザー認証またはセキュリティを回避・迂回すること
• DoS攻撃、DDoS攻撃など、お客様のホスト以外のユーザー、ホスト、ネットワークのサービスを妨害または拒否すること
• パケットヘッダーやその他の識別情報の偽造など、特定のサービス、ホスト、ネットワークへの制限・アクセス制限を回避する行為
• 違法行為の実行を要請すること（実行されなかった場合でも）、またはユーザーのターミナルセッションを妨害・無効化するプログラム・メッセージを送信すること

お客様は、以下を行うことはできません。

• インターネット上で未承諾の一斉メッセージを送信すること（スパミング）
• 著者の関連ウェブサイトを宣伝し、または関連サイトの検索エンジン順位を上げることを目的とする、もしくはその可能性が高い偽のウェブログを作成すること（スプログ）
• ウェブログサイトへスパムを送信し、または商業サービスの宣伝・コメントを自動投稿すること（ブログスパム）

すべてのユーザーは、CAN-SPAM Act of 2003を含む、一斉送信および商業用メールに関するすべての関連法令を遵守する必要があります。ユーザーは、受信者が事前にオプトインしていない未承諾の一斉メールを送信できません。一斉送信を行うユーザーは、すべての同意およびオプトインの完全かつ正確な記録を保持し、OSOAの要請に応じて提供する必要があります。

当社の製品・サービスを、当社、関連会社、または顧客が「ブラックリスト」に登録される原因となる方法で使用した場合、当社はOSOAサービスを永久に停止または解約する権利、およびOSOAサービスへのアクセスを永久に停止または解約する権利を留保します。Spamhaus Register of Known Spam Operationsデータベースに登録された個人または企業のためにサービスを運用すること、またはかかる者にサービスを再販売することは、本AUP違反となります。

お客様の行為により、当社のメールサーバーまたはIPアドレス範囲がブラックホールリストやメールフィルタリングシステムに登録された場合、当社は是正措置のため250米ドルの前払い、およびその後1時間あたり120米ドルを請求します。

当社は、本AUPの違反または違反の疑いを認識した場合、調査を開始します。調査期間中、さらなる不正行為を防止するため、お客様のアクセスを制限する場合があります。違反の重大性に応じて、当社の単独の裁量により、アカウントの制限、停止、解約、その他の民事上の救済措置を講じる場合があります。違反が犯罪行為である場合は、適切な法執行機関に通報します。

当社は、調査または個人の死亡・身体的危害の防止に関連して必要と判断した場合、お客様およびサービス利用に関する情報を開示する権利を有します。ポリシー違反によるサービス無効化に対して、サービスクレジットは発行しません。お客様は、禁止された利用の調査により当社が被ったすべての費用を負担するものとします。

当社は、お客様への通知の有無にかかわらず、当社が合理的と判断する方法で本AUPを執行できます。当社は、違反コンテンツへのアクセス無効化、サービス停止・解約、DNSレコードの削除、メール・ネットワークサービスのブロック、IPアドレスのNullルーティング、法的措置などを講じる場合があります。

調査・報告対応のため、当社の裁量により1時間あたり100米ドル（最低請求単位1時間）の違反対応費用を請求する場合があります。違反対応費用は12時間以内に全額支払う必要があり、支払い前は停止中のサービスを再開できません。停止サービスの再開には160米ドルの再開費用が発生する場合があります。

OSOAのポリシー違反を報告する場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。

当社は通常2〜10営業日以内のサーバー展開を目指していますが、諸事情により最大60暦日を要する場合があります。当社は可能な限り迅速にサーバーを展開します。展開待ちのサーバーをキャンセルした場合、返金は行われません。

システムソフトウェアのサポートは、「フルマネージド」サーバーのお客様にのみ提供されます。「アンマネージド」サーバーのお客様には、ソフトウェアサポートを提供しません。アンマネージドのお客様は、ハードウェア故障の交換に関するサポートを依頼できます。すべてのサーバーにはIPMI/KVMが付属し、システムを完全にリモート制御できます。

アンマネージドのお客様のKVM・ハードウェア障害は、営業時間内にベストエフォートで対応します。優先チケットの利用により、即時の対応・支援を受けることができます（65米ドルの費用が発生します）。マネージドのお客様のハードウェアは24時間365日監視され、ハードウェア・ウェブサイト障害に関する優先チケットは無料です。

会社名で開設されたアカウントは、記載された会社の公式利用に限られます。お客様は、会社を代表して購入する権限を有し、会社がOSOAサービスの利用を承認し、支払いに同意していることを確認するものとします。アカウントは、第三者への貸与、譲渡、販売ができません。サーバーまたはサービスを第三者へ移転する場合は、OSOAに連絡し、新しいアカウントへの移転を手配する必要があります。

請求期間の変更は、OSOAの単独の裁量により、個別に検討されます。当社は、理由を問わず請求期間変更の申請を拒否する権利を有します。月額料金で契約後、四半期またはその他の前払い期間への変更を希望する場合、次回の支払期日の10日前までにサポートポータルから通知する必要があります。通知がない場合、現在の請求期間がさらに1期間継続し、承認された変更はその次の期間から適用されます。

サーバーのキャンセルは、請求期間の終了10日前までに、サポート窓口からご連絡いただく必要があります。期間終了10日前までに通知がない場合、追加で1期間分のご請求に同意したものとみなされます。

特別オファー価格は、お客様1名につき1台、または新規のお客様のみに限定される場合があり、個別に判断されます。特別オファー・割引サーバーは、既存サービスの置き換えには使用できません。いずれかのサーバーをキャンセルした場合、特別オファー・割引で注文されたすべてのサーバーに適用されていたプロモーション価格が解除され、通常価格が適用されます。